| Unvan | : Bilgi Teknolojileri Asistanı (Engelli Kadro) |
| Departman | : Satın Alma & Lojistik & Teknik Servis |
| Lokasyon | : Ankara (İş Yerinde) |
Bilgi Teknolojileri Asistanı, şirket içi kullanıcılara teknik destek sağlanması ve BT altyapısının sorunsuz çalışmasına yardımcı olmak amacıyla Bilgi Teknolojileri Uzman ekibini destekler. Temel donanım, yazılım ve kullanıcı hizmetleri konularında birinci seviye destek sağlayarak, kıdemli ekip üyelerinin daha karmaşık teknik sorunlara odaklanmasına olanak tanır.
Sorumluluklar
- Kullanıcılardan gelen teknik destek taleplerini almak ve kayıt altına almak
- Bilgisayar, yazıcı ve ofis uygulamalarına ilişkin temel donanım ve yazılım sorunlarını gidermek
- TeamViewer, AnyDesk gibi araçlarla uzaktan destek sağlamak
- Kullanıcılar için temel yazılım kurulumları ve güncellemelerini gerçekleştirmek
- Active Directory / Azure AD üzerinde temel kullanıcı işlemlerine destek vermek
- BT envanterinin takibine ve yeni çalışanlar için donanım kurulumlarına yardımcı olmak
- Destek süreçlerine ait dokümantasyon oluşturmak ve karmaşık sorunları kıdemli BT ekibine yönlendirmek
Genel Nitelikler
- Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili alanlarda Ön Lisans veya Lisans mezunu olmak.
- IT destek veya help desk alanında 0–2 yıl deneyim sahibi olmak (staj kabul edilir).
- Windows işletim sistemi ve MS Office 365 uygulamalarına hakim olmak
-
Temel donanım ve yazılım sorun giderme bilgisine sahip olmak
-
Active Directory, Azure AD ve temel ağ kavramları hakkında bilgi sahibi olmak
-
Analitik düşünme, problem çözme ve iletişim becerileri güçlü olmak
- Takım çalışmasına yatkın ve öğrenmeye açık olmak
Tercih Sebebi Olan Nitelikler
-
Odoo, SAP veya benzeri ERP/CRM sistemleri hakkında deneyim sahibi olmak
-
ITIL veya benzeri BT hizmet yönetimi çerçevelerine aşina olmak
- Sistem ve ağ altyapısı konusunda temel uygulama bilgisine sahip olmak